Блог РУ

Как использовать in-app ретаргетинг, чтобы для повысить продажи?

Статьи
В одно из прошлых статей мы затронули тему in-app ретаргетинга и его роли в рекламных кампаниях. Сегодня мы углубимся в детали и рассмотрим, как правильно реализовать стратегии по in-app ретаргетингу, чтобы повысить продажи.
Чтобы упростить этот процесс, мы подготовили краткое, но содержательное руководство по данному вопросу, которое состоит из 8 этапов.

1 — Поймите, нужен ли вам in-app ретаргетинг

Каждая стратегия по расширению аудитории приложения начинается с этапа привлечения пользователей (User Acquisition, UA) , нацеленного на увеличение количества установок, регистраций и активизацию новых пользователей.
Однако крайне важно не только привлекать новых пользователей, но и поддерживать их вовлеченность в долгосрочной перспективе.
Распространенный миф заключается в том, что новоприобретенные пользователи сами перейдут к активным покупкам, что зачастую приводит к игнорированию ретаргетинга. На деле же, многие пользователи склонны быстро забывать о приложении или даже удалять его после установки.
Чтобы этого не допустить, нужно интегрировать in-app ретаргетинг в РК с самого начала. Такой проактивный подход способствует удержанию внимания пользователей и обеспечивает стабильный рост активной пользовательской базы.

2 — Определите четкие и измеримые цели кампании

Причины использования ретаргетинга могут быть разными, однако ключевым моментом является определение конкретных, измеримых целей для обеспечения эффективности РК.
Вот некоторые цели, которые могут быть:
  • Повышение узнаваемости бренда: использование ретаргетинга для удержания приложения в сознании пользователей, обеспечивая его видимость и актуальность.
  • Кросс-продажи и увеличение объема продаж: стратегическое применение ретаргетинга для предажи дополнительных или более ценных продуктов текущим клиентам.
  • Возврат упущенных продаж: таргетинг на пользователей, которые оставили товары в корзине или просмотрели их, не совершив покупку.
  • Поддержка стратегий увеличения продаж: акцент на преимуществах премиум-подписок, новых функций или продуктов в приложении для стимуляции интереса пользователей.
При разработке стратегии in-app ретаргетинга, уделите особое внимание ранним показателям удержания пользователей. Концентрация на показателях удержания за 1, 3 и 7 дней может значительно усилить эффективность РК. Действия, предпринятые в начале пути пользователя, часто оказываются более результативными, чем меры, принятые на более поздних этапах, например, на 30-й день.

3 — Выбирайте партнера правильно

После определения целей кампании важно решить, как именно вы будете их достигать. Здесь есть два варианта: реализовать РК самостоятельно или обратиться к агентству, которое предлагает такие услуги.
In-app ретаргетинг требует глубоких знаний и опыта, что делает самостоятельное ведение кампании сложной задачей. Поэтому выбор правильного партнера становится критически важным этапом.
Теперь на примере нашей компании Mediasurfer рассмотрим, на что стоит обратить внимание при выборе агентства.
В Mediasurfer мы предлагаем нашим клиентам услуги по разработке и реализации индивидуальных стратегий по in-app ретаргетингу. Наше конкурентное преимущество заключается в использовании собственной платформы на базе ИИ — Holdy. app (о которой мы писали в прошлой статье) , что делает сотрудничество с нами экономически выгодным, так как цена услуг снижена из-за отсутствия комиссии сторонним платформам.
Наша стратегия включает в себя сегментацию пользователей приложения по их активности и потребительским привычкам, а затем создание персонализированных объявлений. Такой подход не только учитывает предпочтения пользователя, но и гарантирует актуальность контента.
Используя данные о предыдущих действиях пользователей в приложении, наши алгоритмы оптимизируют РК и прогнозируют будущее поведение пользователя, что способствует увеличению CR. Благодаря этому методу Mediasurfer была признана одной из лучших компаний в AppsFlyer Performance Index 2024 года в категории ремаркетинга.

4 — Собирайте нужные данные

Основное преимущество ретаргетинга перед UA заключается в доступе к данным от пользователей, которые уже установили ваше приложение. Эти данные — настоящая золотая жила для разработки эффективных стратегий ретаргетинга, особенно учитывая то, что они недоступны вашим конкурентам.
  • Сбор обратной связи от пользователей: Собирайте отзывы от пользователей, чтобы понять, как они взаимодействуют с вашим приложением и что о нем думают. Эти отзывы нужны для выявления и устранения проблем, которые могут привести к утечке пользователей. Также стоит рассмотреть возможность сбора отзывов от бывших пользователей для выявления необходимых улучшений.
  • Анализ моментов разрыва в пользовательском опыте: Важно отслеживать весь путь пользователя через приложение, чтобы выявить моменты, в которых происходит потеря пользователей. Выявление и улучшение этих критических точек может существенно повысить общую эффективность РК.

5 — Сегментируйте вашу аудиторию

Точная сегментация аудитории критически важна для успеха вашей кампании. Ошибки в сегментации могут негативно сказаться на результатах. Поэтому уделяйте особое внимание следующим аспектам:
  • Сегментация на основе интересов и поведения: Классифицируйте свою аудиторию в соответствии с их интересами, поведенческими особенностями и этапом в пользовательском пути. Это позволит реализовать целевые рекламные акции, максимально эффективные для каждого конкретного сегмента.
  • Анализ действий конкурентов: Мониторинг кампаний конкурентов может предоставить важные инсайты. Понимание поведения пользователей аналогичных приложений поможет оптимизировать вашу стратегию.
  • Привлечение экспертов: Работа с агентством, имеющим опыт в реализации РК в нужной отрасли (например, онлайн-кинотеатры) , минимизирует риски ошибок. Эксперты с отраслевым опытом применят проверенные методы и подходы, которые наиболее эффективны для конкретной отрасли.

6 — Будьте креативны

Технические детали кампании безусловно важны, но не менее важна и креативная сторона рекламных объявлений. Качественные и привлекательные креативы имеют ключевое значение для привлечения внимания аудитории и побуждения их к повторному взаимодействию с вашим приложением.
Рассмотрим несколько способов добавить креативности в РК:
  • Динамический контент: Интегрируйте элементы, соответствующие интересам и предпочтениям пользователей, такие как фото товаров, цены, специальные предложения или отзывы. Адаптация сообщений в зависимости от конкретных целей кампании и этапа в пользовательском пути может значительно улучшить результаты.
  • Понимание контекста: Например, приложение для доставки еды может отправлять предложения перед обычным временем обеда пользователя, усиливая чувство срочности и актуальности. Подобные уведомления, например, «Хочешь суши? Получи 15% скидку в любимом ресторане суши до 14:00!», отправленные в обеденное время, могут стимулировать пользователей к заказу.
  • Целевое поведенческое таргетирование: Прошлое поведение пользователя, такое как история покупок или просмотренные товары, может быть использовано для создания персонализированных объявлений, повышая вероятность конверсий. Например, пользователя, заинтересовавшегося фитнес-оборудованием, можно нацелить с помощью баннера на главной странице, который будет информировать о специальных предложениях в этой категории.

7 — Тестируйте — и еще раз тестируйте

С правильно выбранным партнером, определенными сегментами аудитории и разработанными объявлениями наступает ключевой этап — тестирование. Этот этап критически важен для выявления и исправления ошибок в реальном времени, а также для экспериментирования с различными подходами к объявлениям.
  • Разнообразьте таргетинг: Экспериментируйте с разными форматами, местоположениями показа, устройствами, временем суток и демографическими факторами, чтобы точно настроить РК.
  • Пробуйте разные виды объявлений: Проводите тесты на различных сегментах аудитории, используйте разнообразные форматы объявлений и типы контента, а также варьируйте частоту показов. Это поможет выяснить, что наиболее эффективно взаимодействует с вашей целевой аудиторией.
  • Мониторьте результаты: Внимательно отслеживайте ключевые показатели, такие как количество показов, кликов, уровень конверсии и доходы. На основе этих данных корректируйте свою стратегию для улучшения результатов РК.
  • Делайте акцент на удержание: Регулярно анализируйте данные об использовании приложения и отчеты об удержании. Это даст возможность оптимизировать сегментацию аудитории и стратегии РК.

8 — Проанализируйте результаты

Завершение рекламной кампании — это начало важного этапа анализа и извлечения уроков. Здесь нужно обратить внимание на следующие аспекты:
  • Ключевые метрики и KPI: Тщательно оцените такие показатели, как количество показов, клики, конверсии, стоимость клика (CPC) , стоимость конверсии, коэффициент конверсии и ROI. Эти метрики дают комплексное представление об эффективности вашей кампании.
  • Инкрементальный анализ: Определите дополнительные конверсии и доходы, генерируемые вашими кампаниями. Это поможет измерить влияние отдельной рекламной кампании.
  • Анализ поведения пользователей: Данные, собранные в ходе кампании, предоставляют глубокое понимание поведения пользователей, которое может быть ценным для планирования будущих РК.
  • Корректировка будущих РК: На основании полученных данных переосмыслите свои цели, сегментацию аудитории и креативные решения. Особое внимание уделите прекращению таргетирования на пользователей, которые уже выполнили желаемое действие в приложении, чтобы минимизировать ненужные затраты.
После анализа наступает момент установления новых целей и стратегий, направленных на удержание и повторное вовлечение пользователей. Этот цикл — установка целей, тестирование, анализ и корректировка — является фундаментальным. Он обеспечивает непрерывное вовлечение пользователей и способствует росту прибыльности вашего приложения.

Заключение

Грамотно реализованный подход к in-app ретаргетингу не только помогает удерживать новых пользователей, но и превращает их в лояльных клиентов. Эффективная стратегия in-app ретаргетинга может стать решающим фактором в маржинальности вашего мобильного приложения.
Если вы хотите использовать in-app ретаргетинг в своей рекламной стратегии — свяжитесь с нами. Ведь мы в Mediasurfer осознаем, что каждый проект уникален и стремимся реализовать стратегию in-app ретаргетинга, тщательно адаптированную к особенностям конкретного приложения.
Благодаря сочетанию накопленного опыта и собственных разработок, мы обеспечим максимальную результативность ваших РК, акцентируя внимание на деталях и инновациях, нужных для достижения установленных KPI.